AI客服机器人知识库优化：天润融通的“未知问聚类”和“推荐问聚类”方案

在AI客服时代，客户体验至关重要。然而，面对瞬息万变的消费者需求，AI客服机器人常常因为知识库不足而无法解答客户问题，导致转人工率居高不下，影响企业服务质量。 天润融通推出的“未知问聚类”和“推...